авторки: Урша Млакар, директорка за развој и управување со човечки ресурси и Анита Чолиќ, HR експерт
Јакнење на дигиталните капацитети како прв чекор кон дигитална трансформација
Пред три години, KOTO го започна својот пат на дигитална трансформација. Усвоивме стратегија за дигитална трансформација и дефиниравме проекти кои ќе нè водат на патот кон дигитализација на нашето работење. Приоритет беше даден на проекти кои ги зголемуваат нашите дигитални капацитети. Во областа на човечките ресурси си ги поставивме следниве цели:
- да се унапредат HR процесите,
- да се обнови моделот на компетенции и да се вклучат вештини што ќе ги поддржат вработените во процесот на дигитализација на работењето и дигиталната економија,
- да се изгради организациска култура насочена кон дигитализација, и
- да се воспостави дигитална база на знаење.
Првиот чекор на нашето патување беше обновувањето и дигитализацијата на HR процесите. Дигитализацијата на HR процесите е клучен чекор во дигиталната трансформација од повеќе причини:
- Дигитализацијата на HR процесите и автоматизацијата на рутинските задачи му овозможуваат на HR тимот да се фокусира на стратегијата и развојот на вработените.
- Дигитализираните HR процеси овозможуваат пристап до релевантни анализи, кои му помагаат на менаџментот да донесува побрзи и подобро информирани одлуки во однос на HR стратегиите.
- Овозможува подобро искуство за вработените.
- Овозможува поефикасно следење и управување со талентите на вработените.
За ефективно поддржување на секој од овие процеси, како и на основната HR администрација, во 2022 година одлучивме да ги дигитализираме HR процесите преку HRM платформата FledgeWorks. Бевме свесни дека начинот на кој се спроведуваат овие процеси има силно влијание врз доброто искуство на вработените. Еден од главните фокуси на дигиталната трансформација на HR процесите во KOTO беше управувањето со искуството на вработените. Нашата цел беше технологијата да ги поддржи сите HR процеси, бидејќи тие се тесно поврзани со секоја фаза од искуството на вработениот – да ги направи процесите лесни за користење и да овозможи позитивно работно искуство. Со технологијата сакавме да ја забрзаме и олесниме работата, да обезбедиме непречена комуникација, пристап до податоци и информации од каде било, транспарентност, поттикнување на брз фидбек, овозможување мерење на успех и анализа, следење на потребите на вработените и подобрување на работните процеси.
Две години по воведувањето на HRM платформата FledgeWorks, можеме да кажеме дека поголемиот дел од целите се постигнати. Дигитализацијата ни овозможи значително да заштедиме време во административните HR обврски и обезбеди дигитална средина за HR процеси кои навистина влијаат на ангажираноста и доброто искуство на вработените.
Дигитализацијата не нè оспособи само нас во HR одделот, туку и самите вработени, кои самостојно можат да пристапат до HR податоци, информации и документи релевантни за нив. Исто така, вработените, а особено менаџерите, можат лесно и ефикасно да учествуваат во HR процесите, од регрутација и адаптација до управување со перформанси и развој.
Влијанијата врз искуството и ангажираноста на вработените се следниве:
- Дигитализацијата на HR администрацијата и воведувањето на само-сервис опции за вработените имаа позитивно влијание врз искуството на вработените. Дигитализираната HR администрација го подобри искуството на HR вработените и ни даде повеќе време за управување со таленти. Рачното внесување податоци е намалено, што резултира со помалку грешки, а автоматизацијата ги забрза административните задачи. Само-сервисниот пристап ги оспособува вработените и им овозможува брзо да добијат информации и документи поврзани со нивниот работен однос. Ова ја зголемува нивната самостојност, чувство на контрола и одговорност. Намалувањето на административниот товар придонесува за зголемување на задоволството и ангажманот на вработените.
- Добрата дигитална поддршка на процесот на регрутација ни овозможува многу полесно да ги избереме и процениме вистинските кандидати. Во процесот на селекција, клучно е да се избере кандидат кој ќе има можност да го прави она во што е најдобар во нашето работно опкружување, да ги користи своите знаења, вештини, таленти и да го развива својот потенцијал. Со платформата FledgeWorks, лесно можеме да вклучиме повеќе колеги во процесот на проценка на соодветноста на кандидатите, без притоа да ги оптоваруваме со дополнителна административна работа. Начинот на проценка и селекција е едноставен и транспарентен, па со многу поголема објективност и сигурност можеме да ги поканиме вистинските кандидати на интервју. Бидејќи искуството на вработениот започнува уште пред самиот процес на регрутација, важно е кандидатите да имаат добро искуство и при аплицирање и при селекција. Дигиталните алатки ни ја олеснуваат работата – и на нас и на кандидатите. Автоматизацијата на пораките, која истовремено дозволува доволно ниво на персонализација, овозможува кандидатите брзо да добијат повратна информација за статусот на нивната улога, а притоа го намалува оптоварувањето на колегите во HR одделот. Едноставната организација на интервјуа дополнително нè ослободува од административна работа, а заштеденото време можеме да го искористиме за подобра подготовка. Добрата дигитална поддршка овозможува да понудиме позитивно искуство дури и на кандидатите кои не се избрани – што е особено важно за нашиот бренд како работодавач, за градење база на кандидати и за побрз одговор на идните регрутациски потреби.
- Обновениот и дигитално поддржан onboarding процес ни овозможи да осигуриме дека новите вработени имаат јасна слика за тоа што се очекува од нив уште при пристигнување на работното место, со обезбедена работна опрема и инструкции. FledgeWorks ни овозможува јасно да го запишеме програмот и активностите за адаптација, како и целите и очекувањата за onboarding периодот. Овие информации се достапни за новите колеги и членовите на onboarding тимот со само неколку клика. FledgeWorks исто така овозможува лесен и транспарентен фидбек, така што новиот колега може во секое време да го следи својот напредок. Јасно дефинираните активности и потсетниците за лидерите и членовите на тимот ги охрабруваат да го следат програмот систематски и доследно, што им дава на новите вработени чувство дека се добро прифатени, ценети и дека имаат вистински услови за учење.
- Управување со перформанси – Ова е еден од покомплексните процеси со големо влијание врз посветеноста на вработените. Во овој процес сакаме да ја поврземе мисијата и визијата на компанијата со личните деловни цели на поединецот, кои го дефинираат значењето на неговата работа, ги мотивираат вработените и им овозможуваат услови за развој на нивниот потенцијал. Овие процеси директно влијаат и на искуството на вработениот, и особено на сите димензии на ангажман. Бидејќи овие процеси се клучни, а истовремено многу комплексни и претставуваат предизвик за менаџерите, добрата дигитална поддршка тука е од суштинско значење. FledgeWorks ни овозможува овие процеси да бидат транспарентни и максимално фокусирани на вработените и менаџерите. Со флексибилност во управувањето со моделот на компетенции, водењето развојни разговори меѓу менаџери и вработени, и поставувањето цели и лични деловни планови е многу ефикасно. Лесното управување со моделот на компетенции, проценката на вештини и профили на вработените им помага на менаџерите во поставување јасни очекувања, следење на развојот и поставување мотивирачки цели. Вработените секогаш имаат можност да го видат својот профил на компетенции и да поставуваат сопствени цели. Дигитално поддржаните развојни разговори им го олеснуваат процесот на менаџерите и ги охрабруваат вработените да дадат предлози за својот и за организацискиот развој.
- Обуки – При ревидирањето на процесите за планирање и спроведување на обуки, сакавме тие максимално да го поттикнуваат ангажманот на вработените. Дигиталната поддршка ни овозможува лесно да ги поврземе целите за развој на вештини со соодветна програма за обука преку однапред дефиниран едукативен каталог базиран на модел на компетенции. Во информацискиот систем на FledgeWorks креираме програми за обука, ги покануваме учесниците, го следиме нивното присуство и ги чуваме дипломите и сертификатите. Со тоа обезбедуваме агилен развој на потребните компетенции за успешна работа и ги оспособуваме вработените за самостојна работа, носење одлуки и воведување подобрувања. Ова им овозможува на вработените да искусат чувство на надминување на сопствени граници, раст, лична вредност и самодоверба.
Заклучок
Со обновата и дигиталната поддршка на овие процеси, поставивме цврсти темели за понатамошен развој – како на HR процесите и алатките, така и на самите вработени. Ова ќе ни овозможи полесно да се справиме со идните предизвици, особено во областа на развојот на кариерите на вработените.
За FledgeWorks
FledgeWorks е современа, флексибилна платформа за управување со човечки ресурси, креирана да ги дигитализира и поедностави сите клучни HR процеси. Платформата е идеално решение за секоја компанија – од стартапи и мали бизниси до големи организации кои сакаат да ја унапредат својата грижа за вработените и да создадат поефикасни интерни процеси.
Со FledgeWorks, компаниите добиваат интуитивна поддршка за секој аспект од управувањето со човечки ресурси – од регрутација и адаптација, преку следење на перформанси и развој на таленти, до евиденција на работно време и присуство.
Фокусирани сме на корисничкото искуство и сигурноста на податоците, а нашата мисија е да им помогнеме на тимовите да се ослободат од административните обврски и да се посветат на она што е најважно – развојот и благосостојбата на вработените.
Повеќе информации на: www.fledgeworks.com
Закажете демо: fledgeworks.com/book-a-demo
Доколку преземете содржина (статија или оглас) од 24HR задолжително наведете „Извор: 24HR“ на крајот на статијата со hyperlink кој ќе води од преземената содржина. Преземањето на интервјуа не е дозволено. Повеќе за условите за користење е наведено тука.
