За да напредуваме и да водиме исполнет живот, верувам дека треба да ја негуваме најважната врска во нашиот живот – онаа што ја имаме со самите себе!
Април е мојот месец на раѓање и мојот омилен месец во годината. Сонцето сјае, надвор станува топло, дрвјата цветаат, птиците се враќаат со своите песни и се чувствува дека пролетта е веќе тука.
Ајде да почнеме со тоа што ќе ги споделам моите новости…
Поголемиот дел од март го поминав во Аргентина со четири пријателки. Она што почна како едноставен одмор брзо се претвори во мастер-клас за човечки релации и односи. Деновите генерално беа исполнети со смеа што одекнуваше по улиците на Буенос Аирес, моменти на чисто воодушевување додека планинаревме по магичните пејзажи на Патагонија, топлината од споделените љубов и вино во Мендоса, и да — тук-таму и по некоја мала расправија.
Пет пријателки. Пет жени во перименопауза(🤪). Пет различни личности. Пет низи на преференции, приоритети, потреби и идеи за тоа како треба да се одвива патувањето и секој следен ден.
И така, почнаа преговорите.
Тие почнаа уште пред да се качиме на авион – расправавме за дестинациите кои ќе ги посетиме, колку денови да поминеме во секој град, внимателно балансирање на она што „мора да се види“ за секоја од нас. Откако пристигнавме, преговорите продолжија: Каде да јадеме ручек или вечера? Ќе излегуваме навечер до доцна или ќе стануваме рано? Тезги со локални занаетчии или шопинг во градот? Ден посветен на планинарење или прошетка низ град?
Голем дел од разговорите и одлуките беа како вежби за слушање, компромис, убедување и пронаоѓање креативни решенија кои ги почитуваат желбите на секоја личност без да се наруши хармонијата во групата (иако тоа понекогаш се случуваше). Патување со пријатели е едно од најчистите форми на тренинг за преговарање што некој може да ги искуси. Сурово, набиено со емоциии, со чувство дека залогот е висок (барем така ти се чини во моментот), и едно неверојатно разоткривање на најситните делови на личноста кај секоја од нас.
Подолу споделувам неколку совети и тактики за преговарање кои ги користам во секојдневниот живот – практични НЛП алатки кои важат не само кога сме на одмор со пријатели, туку и во секоја област од животот: бизнис договори, тешки разговори, преговори за плата, семејни одлуки и секојдневни конфликти.
Пред да продолжиме, сакам да споделам неколку новости со тебе…
- Women of Impact Leadership Programme во мај започнува со нова група на жени лидерки во Приштина, Косово со еднодневна обука на тема: Води со мисија: Од сомнеж во себе до незапирлива самодоверба. Ако познаваш таква жена која може да има придобивка од оваа обука во Косово, те молам сподели ја информацијата. Претходните учеснички пријавуваат неверојатни резултати, и плус сестринство кое нуди поддршка што сите ни е потребна.
- Поради голема побарувачка и првпат за јавноста, ја отворам врвната обука за напредни вештини на преговарање и убедување базирани на НЛП – обука која до сега беше привилегија само за корпоративни клиенти. Оваа прва отворена обука е организирана во Скопје, на македонски јазик. Можеш да дознаеш повеќе тука или директно да го резервираш своето место на следниот линк.
Ајде да нурнеме сега подлабоко во…
Уметноста на преговарањето
Во животот постојано преговараме со другите и со себе – одлуки, цени, плати, понуди, убедување на другите да направат нешто за нас, претворање на противници во соработници, домашни задачи, одмори, кој ќе го вози детето, кој ќе готви. Најчесто преговорите завршуваат со победник и губитник. Но не мора да биде така, нели? Успешните преговори се оние каде двете страни се чувствуваат како победници: слушнати, видени, почитувани и задоволни.
Некои луѓе се родени убедувачи и лесно ги препознавате кога ќе влезат во една просторија. Тие без напор го пленат вниманието, влијаат на неодлучните и ги придобиваат дури и најсилните противници. Кога ги гледате во акција сфаќате колку се впечатливи. Нивната харизма и елоквентност ги тераат другите не само да се согласат, туку всушност да посакаат да ги исполнат нивните барања или понуди, како да е тоа најголемо задоволство.
Сепак, ова можеби предизвикува фрустрација кај останатите кои ја немаат таа вродена дарба. Она што е интересно е дека овие личности кои ги викаме „надарени“ ретко разбираат или знаат точно зошто успеваат, и уште поретко можат да објаснат или да ја пренесат таа вештина на другите. Нивниот талент останува повеќе уметност отколку наука. Но, мнозинството лидери и професионалци мора да умеат да влијаат врз луѓето без да се потпираат на исклучителна харизма. Клучнен предизвик на лидерството во денешната сложена средина е да се убедат другите да реализираат и исполнуваат работни задачи. Традиционалното наметнување на авторитет („Затоа што јас сум шефот“) веќе не функционира ефективно. Во свет на крос-функционални и распрскани тимови, виртуелни состаноци, спојување на компании и поматени линии на моќ, убедувањето е вештина што стана многу посилна од формалната авторитативност. Способноста да се влијае на однесувањето преку умешно убедување сега е една од најважните вештини за секој лидер или професионалец.
Тука на сцена стапува НЛП – затоа што НЛП како метологија се занимава со моделирање генијалци во било која област од животот. НЛП го зема имплицитното знаење на генијалецот, го кодира и нуди јасен и експлицитен модел кој може да се научи. Со тоа, на нас останатите кои не сме генијалци во тоа поле, ни дава можност да ја научиме вештината и да постигнеме слични или исти резултати.
Подолу се неколку брзи НЛП алатки што можеш веднаш да ги користиш за да ги подобриш своите преговорачки вештини. А доколку си решен/а да станеш „про“ преговарач/ка, да навлезеш подлабоко и да го совладаш убедувањето и преговарањето како вештина, придружи ми се на претстојната обука „Преговарачки вештини за секојдневен успех“.
- Изгради несвесна согласност и поврзаност (Rapport)
- Pacing & leading: Усогласи го тонот на глас, темпото на зборување, дишењето и држењето на телото со тие на соговорникот на почетокот на разговорот, потоа нежно поведи кон посмирено, побавно изразување.
- Користи имиња и кратки афирмации: „Гледам…“, „Ве слушам“, „Тоа има смисла“ – за да покажеш присутност и внимание, и да го намалиш одбранбениот став.
Зошто функционира: усогласувањето ги активира огледалните неврони и создава безбедна основа за влијание.
- Преформулирај ги приговорите во можности
- Користете фрази како: „Помогни ми да разберам што најмногу те загрижува кај X — штом ќе го знам тоа, можеме да најдеме решение што ќе функционира.“
- Прерамувај ги речениците: Претвори го „Немаме за тоа пари“ во „Кој исход би го направил ова вложување вредно за вас?“
Зошто функционира: емоционалното именување и отворените прашања ја намалуваат активноста на амигдалата и го префрлуваат вниманието кон решавање на проблемот.
- Усидрување и калибрирани прашања
- Позитивно усидрување: Почни со висока, но разумна опција за да поставиш референтни точки во преговорите (цена, опсег, рок).
- Калибрирани прашања: Користи „како“ и „што“ (на пр., „Како можеме да го направиме ова да функционира во рамките на твојот буџет?“) за да го вклучите соговорникот во соработка наместо да добиеш затворен одговор со „да/не“.
Зошто функционира: сидрата ја обликуваат перцепираната вредност; отворените калибрирани прашања ги поттикнуваат луѓето да размислуваат и да бидат отворени за креативни решенија.
- Користи го говорот на телото за да влијаеш на исходите
- Отворен став: раскрстени раце, опуштени раменици, умерен контакт со очите.
- Микро-афирмации: мали кимнувања, благо навалување нанапред додека слушаш.
- Набљудувај знаци ако се менува состојбата: стегната вилица, скрстени раце, нозете свртени надвор – калибрирај, паузирај и покажи интерес со активно слушање/омекнувачки јазик и тон на гласот.
Зошто функционира: невербалните сигнали означуваат безбедност и достапност; забележувањето на физиолошките промени ти овозможува да реагираш навреме.
- Намали го когнитивното оптоварување со структуирани избори
- Јаснотија и структура: Понуди 2–3 јасни опции наместо неограничени дискусии. Пример: „Можеме (А) да го поместиме рокот и да го задржиме опсегот, (Б) да го задржиме рокот и да го намалиме опсегот, или (В) да додадеме ресурси за да ги задржиме и двете – што најмногу одговара на твоите приоритети?“
Зошто функционира: луѓето носат полоши одлуки кога се преоптоварени. Јасните опции и едноставното претставување на можностите ги подобруваат исходите, го зголемуваат квалитетот на одлуките и го намалуваат трењето на преговорите.
Практикувајте ги горенаведените алатки во твоите разговори. Земи една алатка и практикувај ја неколку дена. Кога ќе ја усовршиш, одбери друга и вежбај. Градењето на вештините е најдобро кога се одвива чекор по чекор. Забележи ја разликата што користењето на овие алатки ќе ја направи во твоите разговори.
Преговарањето не е борба – тоа е вешто координирање и градење мостови. Ниту еден лидер не може да успее без да ја совлада уметноста на убедувањето. Со овие неколку алатки можеш да ги префрлиш разговорите од состојба на „победа/пораз“, кон „победа/победа“ за двете страни и да постигнеш подобри резултати, побрзо.
Сакаш да навлезеш подлабоко? Пиши ми и ќе ти пратам дополнителни ресурси!
За крај,
Мојата порака за месец април е:
Најдобрата инвестиција што можеш да ја нап равиш е да инвестираш во себе. Ти вредиш!
- Оригиналниот текст е објавен на Англиски јазик и можете да го прочитате на следниот линк: https://www.linkedin.com/pulse/you-dont-get-what-deserve-negotiate-viktoria-jordanovska-6lcjf/
