Да се има уникатен производ или услуга со одличен маркетинг план и соодветна локација се важни елементи за една продавницата или салон. Но, клучот за успехот, како и кај повеќето малопродажни бизниси, често се сведува на искуството на брендот што вашите клиенти го паметат преку комуникацијата со вашите вработени.
Да се најдат вистинските луѓе е често занемарлив чекор.Пред да се отвори било каква продавница ,маркет или салон секогаш се приориитетни други елементи.
Управувањето со работната сила во малопродажната средина е предизвик поради уникатните услови во овој сектор. Малопродажбата е високо конкурентна индустрија, а експертите ја посочуваат услугата на клиентите како примарен фактор што одредува дали продавницата или синџирот ќе ја преживеат конкуренцијата. Постигнувањето на целите за услуги на клиентите значи да се осигурате дека работната сила е соодветна, обучена за соодветни вештини и мотивирана да дава добра услуга. Менаџерите за човечки ресурси мора да ги фокусираат своите напори на барање на најпродуктивни стратегии за управување во малопродажниот сектор.
- Пробајте да ги разберете потребите на вработените.
Клучните играчи во малопродажбата се вработените во првата линија. Тоа се луѓето кои се во директен контакт со клиентите. Како менаџер за човечки ресурси, одвојте време да ги посетите продавниците или салоните. Запознајте се со менаџерите и слушајте ги нивните грижи за персоналот, бидејќи ако не го направите тоа, ќе бидете во круг и никогаш нема да дознаете со што се соочуваат.Охрабрете ги повратните информации од менаџерите на продавниците и нивниот тим.Менаџерите на вашата продавница и вработените можат да бидат богат извор на информации за тоа што функционира, што не.
- Развијте процес на човечки ресурси кој ги дефинира целите и стратегиите за регрутирање, програмите за развој и задржување таленти.
Дефинирајте ги целите на вашиот оддел и развијте соодветни стратегии кои ќе го водат процесот на вработување, прием, обука и отпуштање доколку е потребно. Погрижете се да ги обучите другите да го водат процесот во ваше отсуство доколку станете недостапни. Воспоставете го системот за да можете да се оддалечите за да се справите со други функции или да одите на одмор без одделот да пукне во ваше отсуство.
- Развијте програма за мотивирање на вработените.
Задржувањето на вработените е голем проблем во малопродажниот сектор. Комбинацијата на фактори наведени погоре поттикнува висок промет со подобро квалификувани работници кои честопати ги предводат трошоците бидејќи наоѓаат работни места со повисоки плати, подобри бенефиции и постабилен распоред за работа. Како менаџер за човечки ресурси, дел од вашата работа е да ги идентификувате овие многу посакувани работници и да им дадете поттик да останат. Можеби немате овластување да понудите повисоки плати, но може да ви се даде одредена слобода кога станува збор за нудење стимулации како што е обука за други позиции во продавницата или преместување на вработениот на локација погодна до нивниот дом .
- Инсистирајте на обука на сите вработени.
Организирајте обуки за да ги проширите индивидуалните способности, да ги истражите личните интереси и да ги идентификувате работниците кои вреди да се развиваат и задржат. Ротирање на позициите и локациите на продавниците е исто така безбедносна мерка во продавниците за малопродажба, бидејќи никој не може да држи позиција и да покрива какви било злодела предолго.
Менаџерот за човечки ресурси во малопродажбата се занимава со работен циклус што се врти почесто отколку во другите индустрии поради високиот обрт и потребата за брзи промените во продажбата и маркетингот. Непотребно е да се каже дека треба да бидете енергични, организирани и фокусирани за да напредувате во околината со висок притисок на управувањето со вработените во малопродажниот сектор.
Доколку преземете содржина (статија или оглас) од 24HR задолжително наведете „Извор: 24HR“ на крајот на статијата со hyperlink кој ќе води од преземената содржина. Преземањето на интервјуа не е дозволено. Повеќе за условите за користење е наведено тука.
